Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Bulunamıyor, Çözüm Ve İade Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 2754810193307 takip numaralı kargom sistemde ve tarafıma gelen SMS’te 12 Ekim tarihinde şahsıma teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak ben bu kargoyu hiç teslim almadım ve şu an kargoma ulaşamıyorum.

Sorun bugün itibarıyla 2 gündür devam ediyor. Pendik Şeyhli bölgesine dağıtımı yapılan bu gönderimle ilgili olarak PTT müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Benim PTT’den beklentim, öncelikle kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesi, kargom bulunabiliyorsa en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi, bulunamıyorsa da kargo bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşanan bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.