Doğru Adrese ‘Adres Bulunamadı’ Dediği İçin PTT Kargo Mağduriyeti

PTT Kargo aracılığıyla Haydigiy sitesinden verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat adresi olarak çalıştığım fabrikanın açık ve eksiksiz adresini belirttim: Ilıca Mahallesi Ulupınar Sarıgöl Yolu No: 1/17 Özşekerci Fabrika, Alaşehir / Manisa. Bu adrese her gün birçok farklı kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yapmaktadır ve PTT Kargo da zaman zaman buraya teslimat gerçekleştiren firmalar arasındadır.

Buna rağmen ilgili gönderim için sistemde “adres bulunamadı” benzeri bir gerekçe gösterildi. Bugün işte olmam nedeniyle üst yöneticilerimden ricada bulunarak PTT şubesiyle bizzat görüşmelerini istedim. Ancak şubeye gidildiğinde, kargomla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve adresin bulunamaması gerekçesi ikna edici şekilde izah edilemedi.

Açık ve doğru bir adrese, her gün birçok kargo firmasının teslimat yaptığı bir noktaya “adres bulunamadı” denilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de mağdur olmama neden oldu. Gönderi takip numaram 2754626516459’dur.

PTT Kargo’dan bu mağduriyetimin hangi gerekçeyle oluştuğuna dair açıklama yapılmasını, ilgili kayıtların incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti hiçbir şekilde kabul etmiyor, kargomun derhal ve en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum.