PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden 4’ünde araç kornası siparişi verdim, ürün 6’sında kargoya verildi ve 8’inde İzmir’e ulaştı. Bugün ayın 14’ü olmasına rağmen PTT Kargo İzmir Buca şubesinden kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

PTT Kargo takip ekranında gönderimin 2 gündür “dağıtımda” olduğu görünüyor ancak kapıma gelen kimse yok, teslimat yapılmıyor. Şubeyi aradığımda telefona bakan olmuyor, genel merkezi aradığımda ise sadece “kargo dağıtımda” bilgisi veriliyor. Bir haftadır “gelecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. PTT Kargo ile çalışan firmaların bu gecikmeleri göze alarak çalışması gerektiğini, müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanamadığını belirtmek istiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.