PTT Kargo Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Mesajı Geldi, Ürünüm Ve Param Ortada Yok

07 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve PTT Kargo tarafından 7340027549296637 teslimat ve kp0593*****23 takip numarasıyla gönderilen kargom için saat 17.56'da "teslim edildi" mesajı aldım. Ancak o saatte evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Kargo adresim: İstiklal Mahallesi, Gelibolu Caddesi, Erez Apt. 14/4 Ümraniye/İstanbul.

Durumu fark edince önce PTT Kargo çağrı merkezini, ardından PTT Acıbadem Müdürlüğü’nün çağrı merkezini defalarca aradım. Müşteri hizmetleri, Acıbadem Dağıtım Şubesi'ni aramam gerektiğini söyledi fakat günlerdir ulaşamıyorum, telefona bakan yok. Şubeye ulaşamadığım için ürünüm elime geçmedi ve teslim edilmediği için iade de talep edemiyorum. 440,92 TL ödeme yaptığım ürünüm ortada yok, param da boşa gitmiş oldu.

Kargonun bana ulaştırılması için acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.