PTT Kargo Söz Verilen Adrese Teslim Etmedi Ve Şubeye Yönlendirdi

Amazon üzerinden 14.03.2026 tarihinde verdiğim siparişin teslimatı PTT Kargo tarafından yapılacaktı. Teslimat adresi olarak iş yerimi verdim ve adreste firma adım da açıkça yazıyor. Arife günü öğleden sonra, artık mesai bitimine yakın bir saatte PTT görevlisi beni arayarak “Saat 15.00’e doğru kapalı mısınız? ” diye sordu. Kendisine arife nedeniyle Pazartesi gününe kadar resmi tatil olduğunu, iş yerinin kapalı olduğunu ve kargoyu Pazartesi günü getirmesini söyledim, o da “Tamam” diyerek telefonu kapattı.

Bugün, yani 23.03.2026 Pazartesi günü hiçbir şekilde adrese gelinmedi, ne arama yapıldı ne de kapıya bırakma gibi bir girişim oldu. Akşamüstü ise şu içerikte bir SMS aldım: “2753791086446 barkod numaralı gönderiniz Çekmeköy PTT Müdürlüğüne bağlı Alemdağ şubesine ulaşmıştır. 3 is günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır.” Yani benimle Pazartesi için yapılan görüşmeye rağmen kargom şubeye yönlendirilmiş ve şubeye gitmem bekleniyor.

Aynı güne denk gelen diğer tüm kargolarım, farklı kargo firmaları tarafından bugün sorunsuz şekilde iş yerime teslim edildi. Ancak PTT Kargo hem teslimatı gereksiz yere geciktirdi hem de adrese hiç gelmeden, sanki ben şubeden almak istiyormuşum gibi gönderiyi şubeye bırakmayı tercih etti. Tekrar adrese teslimat yapamayacaklarsa, bu kargonun 2753791086446 barkod numarasıyla doğrudan göndericiye iade edilmesini istiyorum. Ben de sonrasında Amazon ile ücret iadesi sürecini başlatacağım.

Teslimat adresim net, iş yeri olduğu da firmadan açıkça belli olmasına rağmen, önceden yapılan konuşmaya uyulmaması ve müşteriyi şubeye gitmeye zorlayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.