PTT Kargo Paketim Teslim Edilmedi!

PTT Keçiören şubesinden dağıtıma çıkan tg***677388 takip numaralı kargom için 14 Şubat tarihinde “adreste tanınmıyor” notu düşüldüğünü, sistemden kontrol ederek gördüm. Ancak ben gün içinde işyerimdeydim ve burası iş yeri olduğu için girişte sürekli görevli bir danışma bulunuyor, tüm kargolarımız her zaman danışma tarafından teslim alınıyor. Kargo kapıya hiç gelmedi, zil çalınmadı ve buna rağmen “adreste tanınmıyor” şeklinde kayıt girilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sistemde “adreste tanınmıyor” notu olduğunu söylediler ve ben adreste olduğumu söylememe rağmen başka bir bilgi veremediler, yardımcı olamadılar. Şu an iş yoğunluğum nedeniyle en erken salı günü şubeye uğrayabilirim, o zamana kadar kargomun akıbetini ve şubede bekleyip beklemeyeceğini bilmiyorum.

Kargomun şubede bekletilmeyip geri gönderilmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek danışmaya teslim edilmesini rica ediyorum. Ayrıca adreste bulunmamıza rağmen “adreste tanınmıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.