PTT Kargo Menemen Şubesine Kargonun Günlerce Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile İzmir’den gönderilen kp06575273603 takip numaralı kargom Menemen şubesine ulaştığı ve takip ekranında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Aynı şehir içinde olmasına rağmen kargonun bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.

Normalde diğer kargo firmalarıyla Türkiye’nin herhangi bir şehrinden gelen gönderilerim en geç iki günde teslim edilirken, PTT Kargo’nun aynı il içindeki gönderiyi günlerdir teslim edememesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Alıcı olarak adım F**** G***’tir.

Telefon üzerinden PTT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kargonun neden teslim edilmediğine dair net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Menemen şubesinin de sürece gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.