PTT Kargo Kayıp Paketler Ve Olumsuz Personel Yaklaşımı Üzerine Şikayet

PTT Kargo ile uzun süredir anlaşmalı olarak çalışıyorum. 19 Ekim günü saat 15.00 civarında İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa PTT şubesine giderek kargolarımı teslim ettim. Akşam sistemden kontrol ettiğimde toplam gönderilerimden sadece 8 tanesinin okutulduğunu, 2 tanesinin ise hiç okutulmadığını fark ettim.

Bunun üzerine 20 Ekim günü saat 14.00 civarında tekrar aynı şubeye gittim. Şubedeki kadın ve erkek görevli, kargolarımın okutulduğunu söyleyip, okutulmadığını ispatlamamı isteyen, son derece ters ve sorun çözücü olmayan bir üslupla konuştu. Kargolarım zamanında işlem görmediği için alıcıya zamanında ulaşmadı, bu nedenle 500 TL gecikme cezası ödemek zorunda kaldım ve ürünlerim kayboldu.

Anlaşmalı ve düzenli müşteri olmama rağmen hem kargolarımın kaybolması hem de personelin yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Kayıp kargolarımın akıbetinin araştırılmasını, ürün bedellerim ve ödediğim gecikme cezası dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın karşılanmasını ve ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.