PTT Fatih Mahallesi Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Mesajı

PTT Fatih Mahallesi şubesine gelecek olan 2791939519272 takip numaralı kargom, bütün gün evde olmama rağmen 09.10.2026 tarihinde güya dağıtıma çıkarılmış ve “geldik, adreste yoktunuz” mesajı gönderilmiş. Ne kapıma gelen oldu ne de arayan, sadece mesaj atılmış. Mesajı gördüğümde ise verilen 3 günlük süre dolmak üzereydi ve kargom iade sürecine girmiş görünüyordu.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, satıcı PTT ile görüşüp kargonun şubede birkaç gün daha beklemesi için ricada bulunmuş. Verilen yeni süre içinde Fatih Mahallesi PTT şubesine gittiğimde ise kargom sistemde şubede görünmesine rağmen görevli kargonun şubede olmadığını söyledi. Kargo koduma bile bakmadılar, son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde “kargonuz burada değil” deyip geçiştirdiler.

Eğer gerçekten kapıya gelinip teslimat yapılamadıysa bunun fotoğraf gibi bir kanıtla gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak böyle bir fotoğraf da yok, çünkü adrese hiç gelinmedi, bu yüzden bunu kanıtlayamazlar. Canlı destek ve WhatsApp destek hatlarına da bağlandım, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben hayatımda bu kadar ilgisiz ve kötü işleyen bir kargo şubesi görmedim.

Kargonun hâlâ şubede görünmesine rağmen bana teslim edilmemesi, eve hiç gelinmediği halde “adreste yoktunuz” denilmesi ve üstüne bir de hiçbir hatam olmamasına rağmen iade edilen ürünün kargo ücretini benim ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Eve dağıtım yapılmayacaksa bu hizmetin parasının alınmamasını, kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını ve mağduriyetim ile ödediğim gereksiz kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.