PTT Kargo Kars Şubesinde Şifonyer Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisizlik

PTT Kargo’nun Kars merkez biriminde bulunan kargom nedeniyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım, yaklaşık 3.500 TL bedelli şifonyer ürünümün kargosu 29 Ekim’de Kars Merkez transfer merkezine ulaştı. Normal şartlarda en geç 30 Ekim’de teslim edilmesini beklerken, tahmini teslim tarihi 2 Kasım olarak görünmesine rağmen günlerdir dağıtıma bile çıkarılmadı.

10 bin tl’yi bulan bu siparişimde diğer tüm kargolarım (lojistik firması dahil) sorunsuz şekilde elime ulaştı, yalnızca Kars’taki PTT Kargo teslimat yapmadı. Sistemde gönderi Kars Merkez’de görünüyor ama hiçbir hareket yok. Daha önce defalarca kez bu şubenin telefonlarına asla ulaşılamadığı için bu kez arama zahmetine bile girmedim; çünkü nasıl olsa kimsenin telefonu açmadığını, muhatap bulamadığımı tecrübeyle biliyorum.

Hem kargomun günlerdir bekletilmesinden hem de herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş, arama yapılmamasından son derece rahatsızım. Ayrıca bu kadar gecikme yaşanması, ürünün zarar görmüş olabileceği yönünde ciddi endişe yaratıyor.

PTT Kargo’nun Kars merkez biriminde yaşanan bu ilgisizlik ve sistemsizlik nedeniyle, kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede, hasarsız şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkların araştırılmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.