Trendyol Siparişi Kars’ta PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

18 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kars merkezdeki adresime PTT Kargo ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi olarak 24 Ekim görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun Kars merkezde olduğu, ancak buna rağmen adrese gönderilmediği söylendi. Kars’taki üç farklı şubeye de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kimse telefona bakmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri de kargonun durumundan habersiz gibi davranıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

10970758997 takip numaralı gönderimin bir an önce adrese teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.