PTT Kargo Kapı Teslimatını İhmal Ediyor, Kargoları Markette Bırakıyor Ve Kayıtları Yanıltıyor

PTT Kargo’nun İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki dağıtımından yaklaşık 6 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Evde birisi olmasına rağmen kargoyu getiren görevli ısrarla kapıma kadar çıkmıyor, sepet sallandırmamı istiyor ya da kendimiz aşağı inip kargoyu ondan almamızı talep ediyor. Beşinci katta oturduğum için bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından beni zorluyor.

Görevli kargolarımı sık sık evimin karşısındaki Atarlar Market’e bırakıyor ancak sistemde ve teslimat mesajlarında kargo bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Yani kayıtlar üzerinde teslim almış görünüyorum ama gerçekte kargo markete bırakılıyor. Bu kargolardan herhangi biri kaybolursa ya da zarar görürse sorumluluğun kimde olacağı konusunda da büyük bir endişe taşıyorum, çünkü kayıtlar gerçeği yansıtmıyor.

Bu durumla sadece PTT Kargo’da karşılaşıyorum, diğer kargo firmaları adresime kadar getirip kapıma teslim ediyor. Konuyla ilgili PTT’yi telefonla aradığımda da, gönderi eşimin adına olduğu için şikayetimi almadılar. Siparişin bu telefon numarası üzerinden verildiğini ve görüşmenin benimle yapıldığını belirtmeme rağmen ısrarla kayıt açmayı reddettiler.

Kuryenin kargoları markete bıraktığı ve bana teslim edilmiş gibi gösterdiği teslimat süreçlerine ilişkin telefon görüşmelerinin incelenmesini, ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu uygunsuz uygulamanın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Kargolarımın her seferinde adresimdeki daire kapıma getirilmesini ve teslimat kayıtlarının da gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.