PTT Kargo Elazığ Şubesinde Asansöre Bırakılan Paket Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım barfiks çubuğunun teslimatında PTT Kargo Elazığ şubesi ile bugün yine sorun yaşadım. Evde olmama rağmen kargoyu getiren personel beni aramadan, kapımı çalmadan paketi apartman asansörüne bırakıp gitmiş. Ardından telefonuma, kargonun tarafıma teslim edildiğine dair SMS geldi. Bir saat sonra komşum paketi asansörde görüp bana getirdi, aksi halde ürün kaybolabilirdi.

Bu şubeyle daha önce de benzer teslimat sıkıntıları yaşadım ve artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hatayı kabul etmek yerine kargoyu kendimin gidip dağıtım şubesinden almam gerektiği söylendi. Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kargonun adresime, kapım teslim alınarak ve gerekirse aranarak getirilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve PTT Kargo Elazığ şubesindeki bu dikkatsiz ve sorumsuz teslimat uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.