PTT Kargo İlaç Paketi Aktarma Sürecinde Gecikme Sağlığı Riske Atıyor

İspanya’dan PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası EJ382691422ES olan ilaç paketim 30 Ekim’den bu yana “il içi aktarma” aşamasında bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Gönderinin içinde, düzenli tedavi gerektiren ve kan konsantrasyonunun düşmemesi için her gün kullanmam gereken tıbbi yamalar (patch) bulunuyor.

Bu ürünler günlük kullanım gerektirdiği için gecikme doğrudan sağlığımı riske atıyor. Buna rağmen günlerdir herhangi bir güncelleme yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir açıklama alamıyorum.

PTT Kargo’dan, gönderimin aciliyetinin dikkate alınarak derhal işleme alınmasını, il içi aktarma sürecinin hızlandırılmasını ve paketimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.