PTT Kargo İlaç İçeren Kargonun Uzun Sürede Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyetim

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde ilaç bulunan 2784048163474 takip numaralı kargom 19 Ekim’den bu yana İstanbul içinde Tuzla ile Kadıköy arasında gidip geliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Takip ekranında da kargonun günlerdir aynı güzergahta dolaştığı görülüyor.

Kargonun içindeki ürün reçetesiz bir ilaç ve uzun süre beklemesi durumunda bozulma ihtimali bulunuyor. Ürünün yaklaşık değeri 350 TL ve sağlığımı ilgilendiren bir ürünün bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesini kabul etmiyorum.

PTT Kargo çağrı merkezini defalarca aradığımda yalnızca “şikayetinizi aldık” cevabını alıyorum, ancak hiçbir aksiyon alınmıyor ve hâlâ kargom bana ulaşmadı. Adres bilgilerimde veya teslimat notlarımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen kargomun teslim edilmemesi mağduriyetime yol açıyor.

İçinde ilaç bulunan bu gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.