PTT Kargo İadesi Mardin Merkez Şubesinde 5 Gün Bekliyor Ve Kart İadesi Gecikiyor

PTT Kargo ile 2710294124402 takip numaralı gönderimi 29 Aralık tarihinde kapıda iade ettim. Ancak kargo varış şubesi olan Mardin Merkez şubesinde 5 gündür bekletiliyor ve sisteme göre hâlâ dağıtıma çıkarılmıyor, herhangi bir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmak yerine şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Mardin Merkez şubesine ait 0482 213 30 28 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen kesinlikle açan olmadı, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kargo iade süreci bu şekilde uzatıldığı için ödemem karta iade edilmedi ve tutar bu ayki kredi kartı ekstreme yansıdı. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi anlamda mağduriyete neden oldu. İademin bir an önce işleme alınmasını, gönderinin bekletilmeden ilgili firmaya ulaştırılmasını ve kartıma ödemenin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.