PTT Kargo Yanlış Adres Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Çözüm Yokluğu

PTT Kargo aracılığıyla internet üzerinden verdiğim bir siparişin gönderisi, hiçbir telefon araması veya bilgilendirme yapılmadan “yanlış adres” gerekçe gösterilerek iptal edilmiş ve iade sürecine alınmıştır. Oysa sistemde kayıtlı adresim Gaziantep Şehitkamil’deki doğru ve eksiksiz adresimdir ve o gün adreste bulunmama rağmen herhangi bir teslimat teşebbüsünde bulunulmamıştır.

09.07 Perşembe günü yaşanan bu durumla ilgili olarak kp06494946350 takip numaralı gönderim için defalarca, yaklaşık 50 kez PTT’yi aramama rağmen ne çağrı merkezinden ne de ilgili birimlerden hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, tarafıma geri dönüş yapılmamış ve aranmadım. Tüm bu ihmal ve iletişimsizlik sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun iade sürecinden çıkarılarak kayıtlı olan doğru adrese ivedilikle teslim edilmesini ve ihmali olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.