PTT Kargo Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmemiştir

PTT Bursa/Nilüfer Dağıtım Merkezi hakkında şikayetçiyim. Alıcısı olduğum kargo 19.06.2026 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, 25.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderici tarafından telefon numaram iletilmemiş olmasına rağmen kargo teslim alınmış, ayrıca adres bilgilerimin de eksik alındığını sonradan öğrendim. Bu nedenle kargonun hangi adrese götürüldüğü, teslimatın gerçekten denenip denenmediği ve neden tarafıma ulaştırılmadığı belirsiz durumdadır.

Telefon numaram sistemde yer almadığı için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş ve süreçle ilgili bilgilendirilmem mümkün olmamıştır. Buna rağmen PTT Bursa/Nilüfer Dağıtım Merkezi’ni kendi telefon numaramdan aradığımda, kargomun ellerinde olduğunu öğrenmeme rağmen tarafıma teslimat yapılmayacağı, kargoyu dağıtım merkezine gidip almam gerektiği tarafıma açıkça söylenmiştir.

Sipariş ettiğim ürün 15 kilogram ağırlığındadır ve ürünü özellikle adresime teslim edilmesi için kargo ile sipariş ettim. Bu ağırlıktaki bir kargoyu dağıtım merkezine giderek şahsen teslim almamın beklenmesi ne makul ne de müşteriyi gözeten bir yaklaşımdır. PTT Bursa/Nilüfer Dağıtım Merkezi, eksik adres ve iletişim bilgileriyle teslim aldığı kargonun sorumluluğunu bana yüklemekte ve bu konuda hiçbir çözüm sunmamaktadır.

Kargo takip bilgilerime göre PTT barkod numarası 2719**45732, sipariş kodu ise PTT-S0RMK9Q3C-*** şeklindedir. Kargomun ellerinde bulunmasına rağmen teslimat yapılmayacağının söylenmesi ciddi bir mağduriyet yaratmış, hem zaman kaybına hem de fiziki olarak zorlanmama neden olmuştur.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili dağıtım merkezi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.