PTT Kargo Görevlisinin Yüksek Kat Teslim Etmemesi Ve Çözüm Sunmaması

PTT Karabağlar şubesine bağlı 2755356971402 takip numaralı kargom, kargo görevlisinin yüksek kata çıkmak istememesi nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Görevli, adrese çıkamayacağını söyleyerek kargoyu şubeden almam gerektiğini belirtti.

Yeni doğum yapmış olmama ve bebeğim olduğu için aşağı inemeyeceğimi özellikle söylememe rağmen, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kargonun getirilmemesinde ısrar edildi. Bu durum hem PTT’nin teslimat sorumluluğuna hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştır.

Kargomun adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların bu konuda uyarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.