Kargo Görevlisi Kapı Teslimatı Reddetti, Müşteriyi Mağdur Etti

18.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderi numarası kp06315475625 olan kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat adresim Balıkesir Altıeylül olmasına rağmen kargo görevlisi, kargomu kapıma kadar getirmek istemedi.

Teslimat sırasında ben evde değildim, kargo görevlisi ilk aradığında telefonu açamadım, o sırada apartmana çıktığını söyledi. İkinci aradığında telefonu açtığımda bu defa tekrar yukarı çıkamayacağını, kargoyu apartmanın dış kapısının önüne bırakacağını söyledi. Kapıma kadar teslim etmesini özellikle talep ettiğimde ise tekrar içeriye girip bırakamayacağını, istersem şubeden alabileceğimi söyledi. Bunun kendi görevi olduğunu belirttiğimde de yine aynı rahat üslupla şubeden almam gerektiğini ifade etti ve kargoyu kapıma teslim etmedi.

Hem hizmetin gereği yerine getirilmediği hem de çalışanınızın bu rahat ve umursamaz tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gerekli şikayeti PTT Kargo’ya ayrıca ilettim, bu platform üzerinden de konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.