PTT Kargo Gönderiminin Buca Dağıtım Noktasında Kayıp Ve İletişim Eksikliği

31 Ekim tarihinde PTT Kargo ile iç ceviz gönderisi yaptım. Gönderi takip numaram kp06769977508. Sistem üzerinde kargomun İzmir’de kabul edildiği ve Buca dağıtım noktasında olduğu görünüyor, ancak Karşıyaka/İzmir adresine teslim edilmek üzere olan bu gönderi bugüne kadar dağıtıma çıkmadı.

Buca dağıtım noktasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargonun akıbeti belirsiz, kaybolup kaybolmadığı konusunda da net bir açıklama alamıyorum. İçinde iç ceviz bulunan bu gönderinin durumuyla ilgili muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ben bu gönderinin göndereni olarak, öncelikle kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün bulunup alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderi kaybolduysa da bunun açıkça belirtilerek süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. PTT gibi köklü bir kurumdan sürecin şeffaf ve ilgili bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.