PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Dağıtım İptali İle Mağdur Oldum

PTT Kargo ile 2680119387254 takip numaralı gönderim 2 Mayıs tarihinde İzmir Buca’da dağıtıma çıktı. Aynı gün saat 11.30 civarında sistemde gönderi için “teslim edilmedi” ve dağıtım iptali bilgisi girildi. Ancak ben o saatte evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de telefonuma herhangi bir arama yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin yanlış olduğu söylendi, ancak adresimin doğru olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ürün bana teslim edilmedi. Hiçbir şekilde adresime gelinmeden ve benimle iletişime geçilmeden gönderinin dağıtımının iptal edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün bu şekilde geri gönderilmesini de kesinlikle istemiyorum.

Gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve doğru adresimde bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.