Önemli Evrak İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

İzmir Buca içi aktarmadan dağıtıma çıkan Takım numaralı AP0593*****85 PTT Kargo gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Karşı taraf tarafından önemli bir evrak bana 3 gün önce gönderildi ve kargo 2 gündür “kuryede, dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime teslim edilmedi.

Dün PTT’den dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiği için bütün gün evde kargoyu bekledim, herhangi bir yere çıkmadım ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Buna rağmen sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor. İçinde önemli bir evrak olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Şube ve çağrı merkezi telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren, muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Takip numaram olmasına rağmen sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.

Önemli evrak içeren kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir şekilde nerede olduğunun bildirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca dağıtıma çıkıp teslim edilmeyen gönderiler ve telefonlara cevap verilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.