PTT Kargo Gelmedi, Sistem Yanıltıcı Teslimat Bildiriyor

Bugün PTT Kargo Muş Merkez dağıtımından beklediğim kargom dağıtıma çıktı ve özellikle evde olup bekledim. Kurye tarafından telefonuma sadece bir çağrı bırakıldı, kesinlikle aranmadım, daha telefonu açmama fırsat bile olmadan çağrı kapatıldı. Aynı saniye içinde geri aradığımda ise doğrudan müşteri hizmetlerine bağlandım.

Durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda, kurye gelmiş, aranmışsınız ama adreste olmadığınız için kapıya kağıt bırakıp gitmişler şeklinde bilgi verildi. Evde olduğumu, kapıda herhangi bir kağıt olmadığını ve yalnızca cevapsız çağrı görüp anında geri aradığımı söyledim. Telefondaki görevli bu konuda haklı olduğumu söylemesine rağmen sistemde kurye gelmiş gibi göründüğünü belirtti ve kargoyu şubeden almam gerektiğini iletti.

PTT Kargo’nun bu şekilde davranmasından ve kargoyu gerçekten adrese getirmeden gelmiş gibi gösterilmesinden şikayetçiyim. Kargomun Muş Merkez PTT Kargo tarafından adresime getirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.