PTT Kargo Günlerdir Şubede Bekletilen Bir Kargom Var Ve Teslimatla İlgili Hiçbir Adım Atılmıyor!

PTT Muş Merkez şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Günlerdir şubede bekletilen bir kargom var ve teslimatla ilgili hiçbir adım atılmıyor. Kargonun gereksiz yere bu kadar uzun süre şubede tutulmasını anlayamıyorum.

Bugün PTT müşteri temsilcisiyle yazılı sohbet üzerinden durumu sormak istedim. Tek istediğim, kargonun neden bu kadar bekletildiğine dair bilgi almak ve şubeye bir geri bildirimde bulunulmasıydı. Ancak müşteri temsilcisi sohbet boyunca çok geç cevap verdi, en sonunda ise hiç cevap bile vermeden sohbet adeta yarım kaldı. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik karşısında gerçekten şaşırdık.

Kargom günlerdir şubede beklerken, adeta bizim gidip almamız bekleniyor, ancak buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor. Eğer kargoyu kendimizin alması bekleniyorsa, o zaman ödediğimiz kargo ücretinin de iadesini talep ediyorum.

Kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.