PTT Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen siparişim 3 gündür teslim edilmedi. 10675153464 numaralı kargo takipli gönderim sürekli “yolda” görünmesine rağmen adresime ulaşmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişi oluştururken farklı bir kargo firması ismi görünüyordu, PTT Kargo ile gönderileceğini bilseydim bu siparişi kesinlikle vermezdim. Bu durum hem yanlış yönlendirildiğimi hissettiriyor hem de yaşadığım gecikme mağduriyetini artırıyor.

Kargo durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne Trendyol’a ne de PTT’ye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve siparişimi zamanında kullanamıyorum.

Geciken bu gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını, kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.