PTT Kargo Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kp06739776520 takip numaralı kargom günlerdir elime ulaşmadı, sistemde sürekli farklı işlemler ve hareketler görünüyor, kargo il il geziyor. Özellikle Acıbadem kdm üzerinden işlem görmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Yaklaşık bir haftadır kargo aynı bölgede dönüp duruyor, takip ekranında dağıtımda ve il içi aktarmada göründüğü halde bir ilerleme olmuyor. İstanbul’da yaşamama rağmen kargom net bir güzergâh izlemiyor ve herhangi bir mantıklı açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin, sistemde böyle görünüyor” gibi umursamaz cevaplar alıyorum. Hatta dalga geçer gibi kargonun ancak çok ileri bir tarihte teslim edileceğini söyleyip, yaşadığım mağduriyeti hafife alan bir tavır sergilediler. Her defasında aynı cümleler söyleniyor, hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor ve ben böyle bir ciddiyetsizlikle ilk defa karşılaşıyorum.

PTT’den kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu süreç nedeniyle resmi bir özür ve şikayetimle ilgili yazılı bir geri dönüş talep ediyorum.