PTT Kargo Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi Olarak Görünüyor

İstanbul Eyüp dağıtım merkezine bağlı PTT kuryesinden ve PTT çözüm merkezinden şikayetçiyim. Evde olduğum halde kargolarım için sistemde "evde yok", "adres tanınmıyor" ve "teslim edilemedi" şeklinde notlar düşülüyor; ancak ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum.

Takip numarası 6540033469*** olan kargom ve bir diğer kargom 23.11 tarihinde ilk kez dağıtıma çıkarılmış gibi göründü ve o günden bu yana toplamda 4 kez "teslim edilemedi" kaydı girildi. Her seferinde evde olmama rağmen sanki adres sorunluymuş gibi gösteriliyor. Bugün de saat 18.30 civarında evdeydim ve tam çözüm merkeziyle telefonda konuşurken bile sisteme tekrar "teslim edilemedi" olarak giriş yapıldığını gördüm. O sırada ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama aldım.

Defalarca çözüm merkeziyle görüştüm, güncelleme istediler ama ortada somut bir çözüm yok, kargolarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kurye çalışmıyor, dürüst davranmıyor ve sistem üzerinden yanlış bilgi giriyor. Bu durum hem zamanımı hem de sabrımı fazlasıyla tüketti, iş yerimden bile izin alıp bütün gün kargo beklediğim halde yine teslim edilmedi görünüyor.

PTT’den talebim, kargolarımın acilen ve eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesi, bu süreçte sorumluluğu olan Eyüp dağıtım merkezi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse cezai işlem uygulanmasıdır. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, bu tür yanlış ve yanıltıcı teslim bilgileri girilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.