PTT Kargo Epttavm'DEN Satın Aldığım Ürün Kayıp

Epttavm'den 23 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığımız ürün henüz teslim edilmedi.
Sipariş numarası: PTT-C66F32Q27-220724

Mağaza aynı gün kargolamış ve faturasını iletti. PTT kargonun da kargo takip sayfasında hala transfer sürecinde olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ürünün İstanbul Avrupa yakasında olduğu belirtildi. İlgili şubeyi aradığımızda "torbanın içinden ürün çıkmadı" diye bilgi verdiler.

Konuyla ilgili şikayet kaydı da oluşturulmuş durumda ancak her aradığımızda oluşturulan şikayet kaydı numarasını da verdiğimiz halde "şikayet kayıt numarasıyla şikayeti göremiyoruz, yeniden şikayet kaydı oluşturmamız gerekiyor" diyorlar ve sürekli her şeyi yeniden anlatmak zorunda kalıyoruz.
Şu anda muhatap olabileceğimiz, bize çözüm sunabilecek kimseye ulaşamıyoruz ve bize yaşatılan bu sıkıntı karşısında ne yapacağımızı bilmiyoruz.