Kedi Maması İçeren Kargomun Başakşehirden Kartal’a Yanlış Gönderilmesi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde kedi maması bulunan, 2754669401378 takip numaralı kargom dün Başakşehir Kayaşehir adresime dağıtıma çıkmışken, bugün sistemde Kartal Aktarma şeklinde görünmektedir. Dün saat 12.15 civarında dağıtımı yapan personel beni aramış ancak iş yerinde mesai saatinde olduğum için telefona cevap verememiştim. Normal şartlarda aynı bölgeden tekrar dağıtıma çıkmasını beklerken, kargomun bugün Kartal’da görünmesi ve oradan dağıtıma çıkarılacağının söylenmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT çağrı merkezi ile görüştüğümde, kargomun Kartal şubesi tarafından dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Başakşehir Kayaşehir bölgesine gelen bir kargonun neden tekrar Kartal’a geri gönderildiği, dağıtım bölgesinin neden bu şekilde değiştiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de içeriği kedi maması olduğu için mağduriyetime sebep olmaktadır.

Kargomun acilen doğru dağıtım bölgesine yönlendirilerek adresime teslim edilmesini ve bu anlamsız yönlendirme hatasıyla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.