PTT Kargo Dağıtıcı Bulamadık Notu Sonrası Teslimat Yapmadı Ve Sorumluluğu Müşteriye Yükledi

PTT Kargo ile Tokat DTM PTT şubesinde yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. 2721010290240 takip numaralı kargom 25.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, sistemde “dağıtıcı bulamadık” şeklinde not düşülmüş, ne kapıya herhangi bir ihbar notu bırakılmış ne de telefonla aranmış bulunmaktayım.

Buna rağmen, hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadan kargom için “şubeden alın yoksa iadeye gidecek” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayet talebimi yalnızca şubeden teslim alabileceğim, başka bir işlem yapılamayacağı söylenmiştir.

Kargonun adrese hiç getirilmemesine rağmen böyle bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Dağıtıcının ve ilgili şubenin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu durumdan mağdur olduğumu ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.