PTT Kargo Çalışanının Tehditkar Tutumu Ve Ağır Ürün Teslimatı İhlali

08.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime PTT Kargo aracılığıyla gönderilen çamaşır kurutma makinesinin teslimatı sırasında kargo görevlisinin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Ağır bir ürün olmasına rağmen çalışan, ürünü kata çıkarmayı geçtim, apartmanın içine bile bırakmayacağını söyleyerek “gelip araçtan alın” şeklinde bir ifade kullandı.

Kendisine evde tek olduğumu, iki küçük çocuğum bulunduğunu, bunlardan birinin bebek olduğunu belirterek en azından apartmanın içine bırakmasını rica etmeme rağmen üslubunu düzeltemedi ve sesini yükselterek, tehditkar bir tavırla “öyleyse ben bunu sürükleyerek getiririm” gibi ifadeler kullandı. Hem kullandığı ses tonu hem de tehdit içerikli bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Gönderi takip numaram 2719907516498’dir. Bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, PTT Kargo personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca ağır ve hacimli ürünler için binaya kadar teslimat konusunda politikanızın netleştirilmesini, madem adreslere kadar taşınmayacaksa bu şekilde ürün satış ve teslimat taahhüdünde bulunulmamasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.