Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Teslimat İhlali

İzmir Karabağlar’da yaşıyorum ve 10.04.2026 tarihinde PTT Kargo görevlisiyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kp06295990132 takip numaralı kargom dağıtıma çıktığında kurye beni telefonla aradı, başta normal bir şekilde adres teyidi yaptı. Ardından 9. Katta oturduğumu öğrenince, “Ürününüzü asansöre bıraksam siz alır mısınız abla? ” şeklinde konuştu. Ben de kendisine asansöre herhangi bir şey bırakılamayacağını, kargonun elden teslim edilmesi gerektiğini söyledim.

Bu cevabımın ardından kurye bir anda sinirlendi, kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı ve kargoyu bana getirmek yerine PTT şubesine bırakacağını, gidip kendimin almam gerektiğini söyledi. Konuşma tarzı ve hitap şekli o kadar kabaydı ki, sanki önceden bir samimiyetimiz varmış gibi saygı sınırlarını aşan bir tavır sergiledi. Kargoyu neden benim almam gerektiğini sorduğumda da, zorunda değilmiş gibi davranarak işi yokuşa sürdü. Ben kargoyu kapıma teslim almak için zaten beklerken, bana çok uzak olan şubeye gitmem isteniyor ve bu durum bana haksızlık geliyor.

Daha sonra PTT’yi aradığımda ikinci bir dağıtım planlaması yapıldığı ve ürünün 11.04.2026 tarihinde elime ulaşacağı söylendi, ancak yaşadığım bu davranıştan sonra bu bilgi bana pek inandırıcı gelmiyor. Benim amacım bu kuryenin bu tavrının kayıt altına alınması ve gereğinin yapılmasıdır. Hiç kimsenin müşterilere bu kadar kaba ve saygısız davranma hakkı yok. Kargo görevlilerinin görevi, kargoyu güvenli ve usulüne uygun şekilde alıcıya teslim etmektir.

PTT’den hem bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, şubeye gitmem istenmeden, adresime getirilerek bizzat elden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.