PTT Kargo Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etti, Ürünler Teslim Edilmedi

09.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Mobilique satıcısından Çok Amaçlı Ilıca Dolap (7 raflı) siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-A6T1VAH2H-091125. Siparişe ait iki paketten birinin takip numarası 2710288669582 olup, 15.11.2025’te PTT Kargo’ya verildi ve 18.11.2025’te Boğaz kdm şubesine ulaştı. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve geliş tarihi sistemde 20.11.2025 olarak güncellendi. Takip ettiğimde hâlâ bir hareket yok.

Diğer paket ise (takip no: 2710288651587) 18.11.2025 günü adres ve bilgilerim tam olmasına rağmen Tire/İzmir şubesi tarafından satıcıya iade edilmiş. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teslimat denemesi olmadan iade işlemi gerçekleşmiş.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. 2.699 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağdur edildim.

Acil olarak yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Ürünlerimin eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini, iade edilen paketin tekrar gönderilmesini istiyorum.