Yanlış Bölgeye Yönlendirilmiş Kargo Gecikmesi Ve Tekelleşme Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi süreci beni artık tamamen bıktırmış durumda. İstanbul Ortaköy’den Aydın Söke’ye gelmesi gereken kp06552666404 numaralı kargo, Ege bölgesi yerine nasıl olur da Ortadoğu bölgesinin olduğu çuvala atılır, gerçekten aklım almıyor. Lojistik biriminde çalışmış biri olarak, şu anda görev yaptığım firmada da kargo firmalarının personelleriyle birebir temas halinde olduğum için şunu çok iyi biliyorum: En ufak bir paketin yanlış çuvala atılsa bile bunun hesabı sorulur, kimse bu kadar büyük bir hatayı görmezden gelemez.

03.08.2026 tarihinde kabul edilen ve 07.08.2026 itibarıyla teslim almayı beklediğim kargonun hâlâ yolda gözükmesi ve yanlış bölgeye yönlendirilmiş olması, PTT Kargo’daki işleyişe dair ciddi soru işaretleri doğuruyor. Bu durumun artık sadece bir “hata” olmadığını, kargo sürecini uzatmak için özel bir çaba gösteriliyormuş gibi hissettirdiğini söylemek zorundayım. Yıllardır benzer sorunları hep PTT Kargo ile yaşıyor olmam da kasıt ihtimalini akla getiriyor.

Göndericinin bulunduğu bölgede sadece PTT Kargo şubesinin olması nedeniyle mecburen bu firmayı kullanmak zorunda kaldık. Başka bir kargo firması olsaydı, taşıma ücretine ek 300 TL daha istense alıcı olarak kendi cebimden ödemeyi kabul edecek durumdaydım, yeter ki sorunsuz ve zamanında teslimat olsun. Ancak diğer lojistik firmaları o bölgede aktif değil, PTT Kargo ise bu tekelleşmiş konumuna rağmen aynı sorunları yaşatmaya devam ediyor.

Bu nedenle, sadece kendi adıma değil, tüketiciler olarak genel bir talebimi de eklemek istiyorum. Diğer lojistik firmalarının da PTT Kargo’nun tek kaldığı bölgelere şube veya acente açmaları, yaşanan bu tekelleşme sorununun önüne geçecek ve halkın alternatiflere erişimini sağlayacaktır. Halk olarak bu bölgelerde farklı kargo firmalarının da aktif hale gelmesini, bu rekabet ortamının sağlanmasını rica ediyoruz.

Tüketici olarak PTT Kargo’dan gerçekten yorulduk. Kargomun bir an önce doğru bölgeye yönlendirilerek Söke adresine teslim edilmesini, bu yanlış yönlendirme ve gecikmeyle ilgili de tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin personel ve süreçlerini ciddi şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum.