PTT Kargo Adres Tanınmıyor Hatası Ve Haksız İade Süreci

PTT Kargo ile gönderilen bir kargom dün dağıtıma çıktı ancak sistemde adresim “adreste tanınmıyor” şeklinde görünmüş ve bugün itibarıyla kargomun iade sürecine sokulduğunu görüyorum. Adres teyidi için ne telefonla ne de kapıya gelerek herhangi bir girişimde bulunulmadı, buna rağmen “adreste tanınmıyor” ibaresi düşülmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine Buca şubesine gidip kargoyu oradan almam gerektiği söylendi. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına ve kargonun normal şartlarda adresime teslim edilmesi gerekirken, keyfi bir şekilde iade sürecine alınmasını ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Takip numarasını PTT’nin görebileceği şekilde şikayet metnine ekleyeceğim. Kargomun iade sürecinin durdurularak en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.