Alıcı Adreste Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade Kaydı Oluşturuldu

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 2680119422054 takip numaralı kargom, teslimat adresinde annem ve aile bireylerim bulunmasına rağmen teslim edilmemiş ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde “alıcı adreste yok” kaydı oluşturularak iade sürecine alınmıştır. İzmir Buca Şirinkapı Mahallesi’ndeki adrese teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak, belirtilen tarihte evde olmalarına rağmen ne kapı çalınmış ne de herhangi bir teslimat girişimi gerçekleşmiştir.

Buna rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde kayıt açılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ayrıca kargo görevlisi tarafından telefonum bir kez aranmış; yaklaşık 8 saniyelik bu arama sırasında hiçbir şey söylenmeden telefon kapatılmıştır. Bu durumun teslimat girişimi veya sağlıklı bir iletişim olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Tarafıma kargonun teslimiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmamış, teslimat süreci hakkında bilgilendirme sağlanmamıştır.

Kargomun gerçekte adrese gelmeden ve gerçeğe aykırı “adreste yok” gerekçesiyle iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun iade edilmesi yerine yeniden dağıtıma çıkarılarak İzmir Buca Şirinkapı Mahallesi’ndeki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayın ve ilgili dağıtım görevlisinin işlemlerinin incelenmesini, neden “adreste yok” kaydı oluşturulduğunun araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.