İade Ürünü Yanlış Şehre Teslim Edildi, Gardrops Ve PTT Kargo Sorumlu

Gardrops üzerinden bir tesettür takım satışı yaptım. Ürünü satın alan hanımefendiye ürün bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdu ve ürünü PTT Kargo ile kp06407277465 takip numarası üzerinden geri gönderdi. Ancak kargo takip ekranında bugün saat 13.59’da ürünün bambaşka bir şehirde, tanımadığım bir kişiye teslim edildiği görünüyor.

Benim adresime herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sistemde ürün teslim edilmiş gibi işlenmiş. Kargonun teslim edildiğine dair bana ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme gelmedi. Herhangi bir arama yapılmadan, sorulmadan, isim teyidi alınmadan ürünümün nasıl başka birine teslim edilebildiğini anlamıyorum.

Bu süreçte hem ben ürünüm bana ulaşmadığı için mağdurum hem de alıcı hanımefendi, ben iadeyi onaylayamadığım için parasını geri alamıyor. Gardrops ve PTT Kargo’nun bu hatayı ivedilikle inceleyip ürünümü bulmasını ve en kısa sürede doğru adresim olan bana teslim edilmesini talep ediyorum.