Dolap'tan Gönderilen Kargo PTT Kargo Tarafından Yanlış Adrese Yönlendirildi

PTT Kargo ile 27 Ocak tarihinde Muğla’dan Iğdır’a gönderilmek üzere Dolap uygulaması üzerinden bir satış kargosu verdim. Gönderim Dolap sistemi üzerinden otomatik olarak oluşturulduğu için ne alıcının adresini biliyorum ne de herhangi bir adres bilgisi girme imkanım var; sadece Dolap’ın verdiği kodu PTT görevlisine söyleyerek işlemi yaptım. Kargomun takip numarası KP06128521441’dir.

Ancak kargonun hareketlerine baktığımda gönderinin Iğdır’a hiç uğramadan önce Kars’a gittiğini, ardından da tamamen alakasız bir şekilde İstanbul’a yönlendirildiğini görüyorum. Alıcı PTT ile görüştüğünde kendisine, sözde göndericinin adresi yanlış girdiği ve Kars olarak işlendiği söylenmiş. Dolap satışlarında adresi bizim girmemiz mümkün değilken, tüm adres bilgileri sistemden otomatik çekiliyorken, bu hatanın göndericiye yüklenmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun acilen doğru adrese, yani alıcıya teslim edilmesini ya da en azından bana iade olarak geri gönderilmesini talep ediyorum. Şu an kargonun İstanbul’da görünmesinin gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve Dolap üzerinden yapılan bu gönderide adres hatası iddiasının tarafıma mal edilmemesini, sürecin en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.