PTT Görevlisinin Kapıya Teslim Etmemesi Ve Kaba Üslubu

17.06.2026 tarihinde saat 12:45 civarında PTT Tuzla şubesine bağlı dağıtım görevlisi tarafından getirilen kp06442552336 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 30 desinin altında olan kargom, yönetmeliğe göre kapıya kadar getirilmesi gerekirken görevli adrese çıkarmayacağını söyledi ve nedenini sorduğumda son derece kaba bir üslup kullanarak “Ben kargo çıkartmıyorum, in aşağıya al” şeklinde cevap verdi.

Kendisine ben “siz” diye hitap ederken bana bu şekilde hitap etmemesini özellikle belirttim, buna rağmen üslubunu düzeltmedi. Kargoyu kapıya neden çıkarmadığını tekrar sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmak yerine telefon görüşmesini yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı. Hem hizmetin eksik verilmesi hem de tarafıma karşı kullanılan saygısız üslup nedeniyle mağdur oldum.

Olay sonrası PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak sadece kayıt açıldığı, herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Bu nedenle hem ilgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.