PTT Dağıtıcı Personelin Engelli Çalışana Yönelik Bağırma Ve Saygısız Tutumu

Bugün PTT Üsküdar şubesine bağlı kargo dağıtıcısının teslimat için iş yerimize gelmesi sırasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Teslim edilecek kargonun ödemeli olması nedeniyle, kargoyu teslim alacak arkadaşımız o anda mağazada olmadığı için kendisini telefonla arayıp bilgi vermek istedik. Bu işlem en fazla 3–4 dakika sürdü.

Bu kısa bekleme sırasında dağıtıcı personel bir anda yüksek sesle bağırmaya başladı, “Ben şeker hastasıyım, sizi beklemek zorunda değilim, yemek yememişim, karnım aç, aç aç çalıştırılıyoruz, bir de burada durmuş sizi mi bekleyeceğim” gibi ifadeler kullandı. Ben kendisine sakin olması gerektiğini, bu tepkinin yersiz olduğunu ve karşısında bağırdığı kişinin engelli olduğunu söylememe rağmen, “Bende de şeker hastalığı var, ne olmuş engelliyse” diyerek daha da bağırmaya devam etti.

Bu olay mağaza içinde gerçekleştiği için, mağazamızdaki müşteriler de bu durumdan rahatsız oldu ve bazı müşterilerimiz mağazadan çıkıp gitti. Hem bir müşteri olarak bu tavırdan, hem de engelli bir birey olarak gördüğüm saygısız ve duyarsız davranıştan dolayı ciddi şekilde incindim. İlgili gönderinin kargo takip numarası KP06528158759’dur.

PTT’den ricam, bu dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, özellikle müşteriyle iletişim ve engelli bireylere yaklaşım konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasıdır.