PTT Başakşehir Kuryesi Tarafından Kargonun Tanınmaması Ve Hatalı İade Süreci

PTT Kargo Başakşehir Dağıtım Merkezi ve ilgili kurye hakkında şikayetçiyim. Kargom bir gün içinde Başakşehir’e ulaştı, aynı gün akşam saatlerinde ise dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Ancak hiçbir şekilde aranmadığım, adresime gelinmediği ve kimseyle görüşülmediği halde sisteme “adreste tanınmıyor” notu düşülerek kargo 14 Ağustos tarihinde iade sürecine alınmış.

Yıllardır kargo sektöründe çalışıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Verdiğim adres iş yerim ve orada kime sorsanız beni tanırlar, hiçbir şekilde “tanınmama” gibi bir durum söz konusu olamaz. Bu nedenle hem dağıtım merkezinin hem de kuryenin gerekli şekilde incelenmesini, yapılan bu yanlış işlemin düzeltilmesini ve kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeniden dağıtıma çıkarılmasını istiyorum.

Yaşanan bu hatanın resmi kayıtlara geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.