Orijinal Olmadığı Şüpheli Şampuan Saç Dökülmesine Neden Oldu, İade Ve Satıcı Yasağı Talebi

Epttavm uygulaması üzerinden Care Product isimli satıcıdan Vichy Dercos Anti Dandruff şampuanın 2 adet büyük boyunu 6 Şubat tarihinde satın aldım. Fiyatı diğer yerlere göre uygun olduğu için almadan önce satıcıya özellikle ürünün orijinal olup olmadığını sordum ve orijinal olduğu yanıtını alınca güvenerek sipariş verdim.

Daha önce defalarca orijinal Vichy Dercos Anti Dandruff kullandığımda saç derimdeki kuruma ve yaralar tamamen düzeliyor, saç derim rahatlıyor ve dökülme azalıyordu. Ancak bu satıcıdan aldığım ürünü kullanmaya başladığımdan beri saç derim düzelmek bir yana çok daha kötü hale geldi, saç derim adeta mahvoldu ve saç dökülmem belirgin şekilde arttı. Ürünün rengi ve kokusu daha ilk kullanımda alışık olduğumdan tamamen farklıydı, bunu satıcıya sorduğumda yine orijinal olduğunu iddia etti. Normalde bana iyi gelen tek şampuan olmasına rağmen bu ürünün tam tersi etki yapması ve üzerindeki etiket tasarımının Vichy’nin kendi sitesindeki ürün görselleriyle belirgin şekilde uyuşmaması, şişenin üzerinde fazladan bir etiket bulunması nedeniyle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Şu an Epttavm üzerinde Care Product mağazasını aradığımda da bulamıyor ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sağlık amaçlı kullanılan bir üründe bu şekilde şüpheli ürün satışı yapılmasını ve insan sağlığıyla oynanmasını asla kabul etmiyorum. Saç dökülmem artmış durumda ve saçlarımda daha ileri bir kayıp yaşarsam bunun bedelini kimin karşılayacağı konusunda gerçekten endişe duyuyorum.

Bu nedenle Care Product satıcısından aldığım bu şampuanın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca elimde kalan ürünü ve istenirse şişe ile etiketleri inceleme yapılmak üzere göndermeye hazırım. Satıcının ve ürünün yetkili birimler tarafından detaylı şekilde denetlenmesini, ürünün orijinalliği konusunda gerekli laboratuvar ve resmi kontrollerin yapılmasını, gerekiyorsa bu satıcının Epttavm üzerinden satış yetkisinin kaldırılmasını ve aynı mağduriyetin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sağlık yönünden risk oluşturduğunu düşündüğüm bu durum hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.