İki Penaten Kremi Siparişim Eksik Geldi Ve Satıcı Cevap Vermedi

Epttavm üzerinden Citibebe mağazasından 24 Nisan tarihinde iki adet Penaten pişik kremi siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, siparişimden sadece bir adet ürün teslim edildi. Siparişlerim ekranında ürün adedi iki olarak görünmesine rağmen, paketin üzerinde bulunan ve fatura tarihi yazan kağıtta paket sayısı 1 olarak yer alıyordu.

Kargoyu da adresime getirmediler, PTT şubesine bırakmışlar, bugün özellikle şubeye gidip kendim teslim aldım. Teslim edildi olarak görünüyor ama aslında ürün eksik geldiği için bütün gün bu işle uğraşmak zorunda kaldım.

Satıcıya eksik ürünle ilgili defalarca yazdım, eksik ürünü göndermelerini ya da iade/ürün talebi açmalarını söyledim. “Ürün eksik diye talep et” yönlendirmesi yapılmış ama Epttavm sisteminde böyle bir seçenek bulunmuyor, bu yüzden nasıl ilerlemem gerektiğini sordum, satıcı buna da cevap vermedi. Sabahtan beri bu konuyla uğraşıyorum ve artık gerçekten yoruldum.

Eksik gelen Penaten pişik kremimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer eksik ürünü göndermeyeceklerse de sipariş için sorunsuz bir şekilde iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.