On Altı Gün Geciken PTT Kargo Dolap Satıcısını Ödemesiz Bırakıyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü 26 Ekim 2026 tarihinde PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Gönderime ait takip numarası KP06756471842’dir. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kargom ne alıcıya teslim edildi ne de bana iade edildi.

PTT Kargo takip ekranında 26 Ekim’de Ankara’dan çıkış yaptığı, 27 Ekim’de Kocaeli aktarmaya ulaştığı, 29 Ekim’de İstanbul Avrupa Yakası transfer merkezinde göründüğü, 30 Ekim’de tekrar Kocaeli’ye döndüğü, 10 Kasım itibarıyla ise yeniden İstanbul Avrupa Yakası KİM’de transfer sürecinde olduğu bilgisi yer alıyor. Günlerdir sadece “transferde” olarak görünen ve aktarma merkezleri arasında dolaşan bir kargonun hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte satıcı olarak hem ürünümden hem de satıştan elde edeceğim ücretten mahrum kaldım. Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim satış tamamlanamadığı için ödememi alamıyorum. Ürünün nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Dolap üzerinden satış yapan bir kullanıcı olarak bu belirsizlikten ve mağduriyetten rahatsızım.

PTT Kargo’dan, gönderimin neden 16 gündür teslim edilemediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, ürünümün şu anda nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın mümkün olmadığı durumda ise kargonun gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ürünün kaybolması veya zarar görmesi halinde maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.

Dolap’tan ise bu kadar uzayan bir kargo sürecinde satıcıların haklarının nasıl korunduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Satış bedelimin akıbeti, olası kayıp veya iade senaryosunda tarafıma yapılacak ödeme ve izlenecek süreç konusunda somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ürünü 26 Ekim’de eksiksiz şekilde kargoya teslim ederek satıcı olarak sorumluluğumu yerine getirdim. Buna rağmen 16 gündür hem ürünümün hem de paramın akıbetini bekliyorum. Artık standart bilgilendirme cümleleri değil, PTT Kargo ve Dolap tarafından gerçek bir inceleme yapılarak net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.