to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’de PTT Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 7822 takip numaralı gönderimde adresi yanlış yazmış olabilirim, ancak kargo görevlisi beni tek bir kez bile aramadan kargoyu aynı gün içinde İstanbul’a geri göndermiş. Takip ekranında “arındı” şeklinde bilgi görünmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargo dağıtım merkezinde bekletilmeden direkt geri iade sürecine alınmış.
Kargomu sürekli takip etmesem, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeyecekti. Konuyla ilgili bana fatura kesen firmayı aradığımda, kendilerinin sadece fatura kesmekle ilgili olduklarını, kargo süreciyle ilgileri olmadığını söylediler. Ardından PTT Kargo Ankara merkezini arayıp, kargom neden dağıtım merkezinde bekletilmeden geri gönderildi diye sorduğumda net ve mantıklı bir açıklama alamadım, kaçamak ve yetersiz cevaplarla karşılaştım. Yeniden gönderim talimatı vermek zorunda kaldım, bu kez tekrar işlem yaptılar, ancak tüm bu süreci ben zorlayarak ve takip ederek yürütmek zorunda kaldım, kimse lütfedip beni aramadı.
PTT Kargo’dan, bu gönderimin yeniden ücretsiz şekilde teslim edilmesini, süreç boyunca açık olan telefon numaramdan düzenli olarak bilgilendirilmemi ve kurye personelinin teslimat öncesi mutlaka alıcıyı arama konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan ihmalin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
PTT Kargo ile uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu sorumsuzluk nedeniyle şikayetimi dile getirmek istiyorum. Ankara içi bir gönderim, iki gün önce kargoya verildi ve dün dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen, sisteme “adres yetersizliği” notu düşülerek hiç teslimat yapılmada...
PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 4 Aralık’ta gönderilen AP0590*****33 takip numaralı kargomun adresi, işlem yapan görevli tarafından sisteme hatalı girilmiş ve dağıtım sürecinde adres “hatalı” kaydedilerek tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan iade sürecine sokulmuştur...
PTT Kargo ile 2710297030724 takip numaralı gönderim, adresim açık ve eksiksiz yazılmış olmasına rağmen 26 Ocak tarihinde dağıtıma çıkarıldıktan sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “adres eksikliği” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Ne arandım, ne de herhangi bir bilgilendirme mesa...
PTT Kargo ile şehir dışından bana kargo gönderimi sağlandı. Hayır, zaten İzmir'den buraya gelmesi günleri buldu. Onu da geçtim. Asla ama asla aranmama rağmen PTT beni aramış da bana ulaşamamış gibi not düşüp dağıtım merkezine paketimi göndermiş. Verilen hizmet sıfır. Aldığı paranın karşılığında verd...
PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ankara’daki adresimden kargom alıcıya teslim edilmek üzere aldırıldı ve Siirt Merkez’e gönderildi. Takip numaralı kargomun 22’sinde Siirt’e ulaştığını sistemden görüyorum ancak alıcı hiçbir şekilde aranmadı, “kargonuz geldi...
Yorumlar