PTT Kargo’da Alıcıya Bilgilendirme Yapılmadan Paketin Geri Gönderilmesi

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ankara’daki adresimden kargom alıcıya teslim edilmek üzere aldırıldı ve Siirt Merkez’e gönderildi. Takip numaralı kargomun 22’sinde Siirt’e ulaştığını sistemden görüyorum ancak alıcı hiçbir şekilde aranmadı, “kargonuz geldi, teslim alabilirsiniz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün kendi çabamla tekrar sorgulama yaptığımda, kargonun bu kez bana geri gelmek üzere yola çıktığını gördüm. Yani alıcı aranmadığı ve bilgilendirilmediği için teslimat gerçekleşmeden, sanki normalmiş gibi geri gönderim sürecine alınmış. Tüm süreçte ne alıcıya ne de bana herhangi bir dönüş yapılmadı; ayrıca Siirt şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu durum tamamen PTT Kargo’nun ihmalinden kaynaklandığı için, kargonun geri gönderimi veya yeniden gönderimi için benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmesini istemiyorum. İhmalleri sonucu oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret yansıtılmadan kargonun alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum.