Midyat'taki Evden Kargo Hizmeti Olmadığına Rağmen Yanlış Adres Girişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ben Mardin Midyat’ta ikamet ediyorum ve evimden kargo alınması için PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Adres bilgilerimi verirken özellikle iki kez Mardin Midyat olduğunu belirttim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi, buna rağmen adresimi sistemde Mardin merkez olarak girmiş.

Daha sonra kargom alınmayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, Midyat’ta böyle bir evden kargo alım hizmeti olmadığını o an öğrendim. Eğer Midyat’ta böyle bir hizmet yoksa, neden ilk aradığımda adresim Mardin merkez olarak girildi ve neden bu konuda en başta bilgilendirilmedim? Bu yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım ve zaman kaybettim.

Koskoca bir ilçe olan Midyat’ta bu hizmetin olmamasını da anlamakta zorluk çekiyorum. Konuyla ilgili olarak hem yanlış adres girişinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini hem de Midyat ilçesi için evden kargo alım hizmetinin durumuna ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin, hizmet verilmeyen bölgeler hakkında müşterileri baştan doğru şekilde bilgilendirmesini istiyorum.