Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Evden Alma Hizmeti Taleplerimin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Birgül
26 Temmuz 2025 09:57
1.558

PTT kargodan iki kez evden alma hizmeti talebinde bulundum. Ancak her iki talebim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “iptal edilmiş” olduğu bilgisi verilmekte, iptal nedenine dair net bir açıklama yapılmamaktadır.
Her defasında çağrı merkezi tarafından “tekrar oluşturalım” denilmekte, ancak yeniden oluşturulan talep de aynı şekilde iptal edilmektedir. Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Eğer bu hizmeti sağlama konusunda teknik veya operasyonel bir yetersizlik söz konusuysa, neden sistemde hâlâ evden alma seçeneği sunulmaktadır? Müşteriyi yanıltıcı bu tür uygulamalar kabul edilemez.
Bu süreçle ilgili olarak;
• Talebimin neden iptal edildiğine dair açıklamanın tarafıma sunulmasını,
• Eğer hizmet verilemiyorsa resmî bir bildirimle bilgilendirilmemi,
• Ve sistemde bu seçeneğin sunulmasının devam edip etmeyeceğine dair açıklayın.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2023 10:10
1.447
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo'nun Evden Paket Alma Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
03 Ekim 2024 12:59
1.322
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Kurye Çağırma Taleplerim Defalarca İptal Edildi Çözüm Yok

profile
30 Mayıs 2025 08:08
2.272
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ocak 2024 19:24
573
PTT Kargoya Ulaşamama
1
Ümmühan sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Adresten Alım Talebim Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ümmühan
06 Ekim 2025 10:56
1.013
Benzer Şikayet Yaz

PTT Kargo Kategorileri