Ana Sayfa
PTT Grubu
PTT Kargo
Adresten Alım
Evden Alma Hizmeti Taleplerimin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:33163872

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Evden Alma Hizmeti Taleplerimin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme

Birgül

PTT Kargo

26 Temmuz 2025 09:57

1.558

PTT kargodan iki kez evden alma hizmeti talebinde bulundum. Ancak her iki talebim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “iptal edilmiş” olduğu bilgisi verilmekte, iptal nedenine dair net bir açıklama yapılmamaktadır.
Her defasında çağrı merkezi tarafından “tekrar oluşturalım” denilmekte, ancak yeniden oluşturulan talep de aynı şekilde iptal edilmektedir. Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Eğer bu hizmeti sağlama konusunda teknik veya operasyonel bir yetersizlik söz konusuysa, neden sistemde hâlâ evden alma seçeneği sunulmaktadır? Müşteriyi yanıltıcı bu tür uygulamalar kabul edilemez.
Bu süreçle ilgili olarak;
• Talebimin neden iptal edildiğine dair açıklamanın tarafıma sunulmasını,
• Eğer hizmet verilemiyorsa resmî bir bildirimle bilgilendirilmemi,
• Ve sistemde bu seçeneğin sunulmasının devam edip etmeyeceğine dair açıklayın.

Destekleyenler

Işık

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Kargo Gönderilerini Evden Alma Hizmetleri Yok

Aysun

PTT Kargo

05 Ekim 2023 10:10

1.447

Kargoyu evden alma hizmeti koyulmuş fakat böyle bir hizmetleri yok maalesef 2 gündür kargom alınacak diye bekliyorum. 05/10/23 PTT müşteri hizmetlerini arıyorum kargom iptal edilmiş olduğunu öğreniyorum. Neden iptal edildi. Diyorum bunun bilgisini veremiyorum diye bir cevap alıyorum tamam tekrardan ...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo'nun Evden Paket Alma Hizmeti Hayal Kırıklığı

Tolga

PTT Kargo

03 Ekim 2024 12:59

1.322

PTT Kargo evden paket alma servisine talep oluşturuyorum ve koca bir gün evde bekliyorum. Gelecekler diye, sonra akşam olup aradığımda talebiniz iptal edilmiş diyor... Sebep ne diyorum, iki kere oluşturulup iptal olmuş diyor. Yine oluşturup bekliyorum, akşama kadar gelmiyor, arıyorum ve yine aynı so...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Kurye Çağırma Taleplerim Defalarca İptal Edildi Çözüm Yok

Ayşe

PTT Kargo

30 Mayıs 2025 08:08

2.272

Yaklaşık iki haftadır PTT Kargo ile uğraşıyorum. Adrese kurye çağırma talebinde bulundum gün içerisinde alınacağı söylendi ancak alınmadı. Aradım sordum iptal edilmiş. Neden dediğim zaman ise sebebini buradan göremiyoruz tekrar talep oluşturalım dediler. İkinci defa kurye çağırma işlemini gerçekleşt...

1 Destek

Özge sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargoya Ulaşamama

Özge

PTT Kargo

18 Ocak 2024 19:24

573

PTT aracılığıyla gönderilen kargom iki kez ev adresime gelmiş. Ancak evde kimsenin olmadığı iddia edilerek geri götürülmüş. Oysa belirtilen tarih ve saatte evdeydik ve kimsenin geldiğini görmedik. Ayrıca kimse tarafından aranmadık. İki kez aynı durum yaşandı ve şu an kargomun nerede olduğu hakkında ...

Ümmühan sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Adresten Alım Talebim Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümmühan

PTT Kargo

06 Ekim 2025 10:56

1.013

02.10.2025 tarihinde PTT Kargo üzerinden adresten alım talebi oluşturdum. Ancak o günden itibaren hiçbir işlem yapılmadı ve kargom alınmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin iptal edildiğini ve bununla ilgili mantıklı bir gerekçe sunulamadığını öğrendim. Eğer ben arama...