Mardin Mazıdağı PTT Şubesi Köy Dağıtım Hatası Kargonun İade Edilmesi

Mardin Mazıdağı PTT şubesinin köy dağıtımında yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bugün kıyafet içeren, bir internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim ve bu hafta içinde kullanmam gereken kargom köy dağıtımına çıktı olarak görünmesine rağmen, adreste bulunmama rağmen bana hiç getirilmedi.

Mesai bitimine yakın PTT Kargo görevlisi tarafından arandım, ancak telefonum 5 saniye bile çalmadan kapandı ve telefonu açmama fırsat kalmadı. Buna rağmen daha sonra “ulaşılamadı” denilerek kayıt düşülmüş ve kargom aynı gün içinde iade sürecine alınmıştır. Kargo takip ekranında da “teslim edilemedi” ve ardından “iade” durumları görünüyor. Bu durum, aynı şubede ikinci kez yaşanıyor ve özellikle yeni çalışan nedeniyle dağıtım yapılmadan “ulaşılamadı” denilerek müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Adresimde hazır ve ulaşılabilir olmama rağmen kargomun eve getirilmeden iade edilmesi, hem zaman kaybına hem de acil ihtiyacım olan ürüne ulaşamamama neden oldu. Kargomun gereksiz iade sürecinden çıkarılarak tekrar adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.